인터넷 시대가 도래하면서 곧이어 아마존이라는 인터넷서점이 생겼다고 할 때만 해도 책을 좋아해서 자주 서점에 들러 이것저것 펴보면서 책을 구하던 나에게는 인터넷 서점이 과연 잘 될까 하는 의구심이 있었다. 시간이 흐른 지금은 나 역시도 서점을 가지 않고 예스 24를 통해서 보고 싶은 책을 구매하고 있다. 이렇듯 세상이 너무도 빠르게 변해가는 만큼 우리들의 의식도 생활방식도 빠르게 변화했고 지금도 변화 중이다. 인터넷상에 펼쳐졌던 그 작은 서점이 지금은 세계 최고의 글로벌 전자상거래 기업 아마존으로 전 세계를 대상으로 여러 분야에서 화려한 활약을 펼치고 있다. 최초의 인터넷서점이었던 아마존에 대하여 알아보자
1. 글로벌 전자상거래 기업 아마존은 어떤 회사인가?
* 설립일: 1994년 7월 5일
* 설립자: 제퍼리 프레스톤 베조스
* 본사 위치: 미국 워싱턴주 시애틀
최초엔 인터넷 서점으로 시작하였으나 현재는 세계 최고가 된 글로벌 전자상거래 기업 아마존은 어떤 회사인가? 그 성공의 과정을 살펴보자.
1994년: 제퍼리 프레스톤 베조스(Jeffrey Preston Bezos)가 아마존을 설립하면서 처음에는 온라인 서적 판매 사이트로 출발하였으나 1997년: 아마존은 NASDAQ에 상장할 만큼 성장하였다.
1998년: 아마존은 온라인 서적 판매를 넘어 음반, DVD, 비디오 게임 등 다양한 상품을 판매하기 시작한다. 1999년: 경매 사이트인 Amazon Auctions와 전자 상거래 서비스인 Amazon Marketplace를 도입했다.
2000년: 다양한 분야로 사업을 확장하며 전자제품, 가전제품, 음식 등을 포함한 다양한 상품을 판매한다.
2002년: 전자책 리더인 Kindle을 발표하는데 이는 전자책 시장을 혁신하게 되었고 큰 성공을 거두었다.
2005년: 구독자들에게 특별 혜택과 빠른 배송 서비스를 제공하게 되는 독립적인 판매자를 위한 서비스인 "프라임 멤버십"을 도입하였다.
2006년: 클라우드 컴퓨팅 서비스인 Amazon Web Services(AWS)를 시작하게 되는데 이로 인해 기업들에게 인프라와 서비스를 제공하는 분야에서 큰 성공을 거두게 되었다.
2007년: 전자제품을 위한 AI 비서인 알렉사(Alexa)를 탑재한 스마트 스피커인 아마존 에코(Amazon Echo)를 출시하였다.
2011년: 태블릿 컴퓨터인 Kindle Fire를 출시하여 태블릿 시장에 진입한다.
2014년: 음악 스트리밍 서비스인 Amazon Music Unlimited을 시작하였다.
2015년: 일회성 배송 서비스인 Amazon Prime Now를 도입하여 2시간 이내의 빠른 배송을 제공하게 된다.
2017년: 전 세계적으로 큰 주목을 받은 슈퍼마켓 체인인 Whole Foods Market를 인수한다.
2018년: 인공지능 기반의 음성 비서 기능을 탑재한 새로운 Echo 제품군을 출시하였으며, 자사 브랜드인 AmazonBasics를 확장하였다.
2020년: COVID-19 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑이 급증함에 따라 전반적인 매출이 크게 성장하였다.
이렇듯 아마존은 지속적인 혁신과 다양한 사업 영역에 대한 진출로 세계에서 가장 큰 전자상거래 기업 중 하나로 성장하였으며 현재도 지속적인 성장과 혁신을 추구하고 있다.
2) 아마존의 사업분야
아마존의 사업분야를 살펴보면 다양한 분야에서 활발하게 활동하는 것을 볼 수 있다
- 전자상거래: 아마존닷컴(Amazon.com)을 통해 전 세계적으로 제품과 서비스를 판매한다. 초기에는 책을 주로 판매하였으나, 이후에는 전자제품, 의류, 가전제품, 가구 등 다양한 상품을 제공하고 있다.
- 크라우드 컴퓨팅: 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)를 통해 기업들에게 클라우드 컴퓨팅 인프라와 서비스를 제공하고 있다 AWS는 인터넷 서비스, 데이터 저장, 애플리케이션 개발 등 다양한 클라우드 기반 서비스를 제공하며, 전 세계에서 많은 기업들이 이를 이용하고 있다.
-디지털 스트리밍: 아마존 프라임(Prime) 멤버십을 통해 동영상 스트리밍 서비스인 아마존 프라임 비디오(Amazon Prime Video)를 제공합니다. 영화, TV 프로그램, 오리지널 콘텐츠 등을 시청할 수 있으며, 넷플릭스와 경쟁하는 서비스로 알려져 있다.
-인공지능: 아마존 에코(Amazon Echo)와 인공지능 개인 비서인 알렉사(Alexa)를 개발하였다. 이를 통해 음성 명령을 인식하고, 일상적인 작업을 수행하거나 스마트 홈 기기를 제어할 수 있다.
-규모: 아마존은 매출, 시가 총액, 종업원 수 등의 기준으로 보면 굉장히 큰 기업으로 세계에서 가장 큰 기업 중 하나로 알려져 있다.
2) 아마존의 기업문화
아마존은 설립 이후 지속적으로 성장하고 확장해 왔다. 초기에는 온라인 서적 판매로 시작하였지만, 지속적인 혁신과 다양한 사업 영역에 진출함으로써 전 세계적인 영향력을 키우고 있다. 아마존의 기업문화는 고객 중심을 강조한다. 고객에게 최상의 서비스와 경험을 제공하기 위해 지속적인 혁신과 투자를 추구하며, 고객의 요구에 빠르게 대응하는 것을 목표로 기업은 운영하고 있다.
2. 전자상거래기업 아마존의 주력업종
전자상거래 기업 아마존의 주력 업종을 살펴보면 최초 시작되었던 서점에서 벗어나 전 세계인들이 찾아올 수 있는 거대 상거래 플랫폼으로 변화하겠을 볼 수 있다
1) 온라인 소매:
아마존은 가장 잘 알려진 온라인 소매 업체이다. 사용자들은 아마존 웹사이트나 모바일 앱을 통해 다양한 상품을 구매할 수 있으며 아마존은 전자제품, 의류, 가전제품, 가구, 식품 등 거의 모든 종류의 제품을 판매한다
2) 아마존 웹 서비스(AWS):
아마존은 클라우드 컴퓨팅 서비스인 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)를 제공한다. AWS는 기업들이 웹 애플리케이션과 서비스를 개발, 배포, 운영할 수 있는 플랫폼을 제공해 주며 클라우드 컴퓨팅, 데이터 저장 및 분석, 인공지능, 인터넷 물건 서비스(IoT) 등 다양한 기능을 제공해 줌으로 많은 기업들이 AWS를 이용하여 비즈니스를 운영하고 있다
3) 디지털 콘텐츠 서비스:
아마존은 전자책 리더인 Kindle을 비롯하여 오디오북, 음악, 동영상 스트리밍 서비스 등 다양한 디지털 콘텐츠를 제공한다. 아마존 프라임 멤버십을 가입하면 프라임 비디오, 프라임 뮤직 등의 혜택을 누릴 수 있다.
4) 음식 배달:
아마존은 음식 배달 서비스인 아마존 프라임 나우(Amazon Prime Now)와 아마존 프레시(Amazon Fresh)를 운영하고 있다. 이를 통해 고객들은 식료품 및 생필품을 빠르고 편리하게 주문할 수 있다.
5) 인공지능 기술:
아마존은 자사의 인공지능 비서 알렉사(Alexa)를 개발하였다. 알렉사는 음성 인식 기능을 이용하여 사용자들의 명령을 이해하고 다양한 서비스를 제공하며 알렉사 기반의 스마트 홈 기기도 출시하게 되었으며, 음성 인식 기술을 활용한 다른 제품과 서비스도 개발하고 있다.
아마존은 이 외에도 많은 다른 사업 영역에도 진출하고 있으며, 지속적으로 혁신과 다양한 서비스를 제공하고 있다.
3. 아마존을 키워낸 사람들
아마존(Amazon)은 세계에서 가장 큰 전자상거래 기업 중 하나로 알려져 있는데 아마존의 성공은 여러 명의 주요 인물과 창업자들에게서 기인한다고 볼 수 있다. 다음은 아마존을 키워낸 사람들에 대해서 알아보자
제프 베조스(Jeff Bezos): 제프 베조스는 아마존의 창업자이자 첫 번째 CEO이다. 1994년에 아마존을 창립하였으며, 그 이후로 회사의 성장과 발전에 큰 역할을 했다. 베조스는 고객 지향적인 비즈니스 모델과 혁신적인 기술 도입을 통해 아마존을 세계 최고의 전자상거래 기업으로 만들었다.
제프리 프레스턴(Jeffrey Preston): 제프리 프레스턴은 제프 베조스가 실제로 사용한 이름이며, 현재는 제프 베조스로 알려져 있습니다. 베조스는 아마존에서 창업자이자 CEO로서 주요한 전략적 결정을 내렸으며, 회사를 글로벌 기업으로 성장시키는 데 중요한 역할을 했다.
셀린 듀혼(Celina Dubin): 셀린 듀혼은 제프 베조스의 처로, 그와의 결혼을 통해 가장 큰 주주 중 하나가 되었다. 그녀는 아마존의 주요 주주 중 한 명으로서 회사의 성장과 개발에 영향을 미쳤다.
워너 번스타인(Werner Vogels): 워너 번스타인은 아마존의 CTO(기술 이사)로서 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)의 발전에 핵심적인 역할을 했다. 번스타인은 클라우드 컴퓨팅 기술을 개발하고 아마존의 기술 인프라를 구축하는 데 기여하여 아마존의 기술적 성공에 큰 영향을 미쳤다.
이 외에도 많은 사람들이 아마존의 성장과 발전에 기여했으며 아마존은 전 세계적으로 많은 직원들을 고용하고 있다. 따라서 아마존의 성공은 다양한 인재와 팀의 노력, 고객 중심의 비즈니스 전략, 기술 혁신 등의 다양한 요소들의 결합으로 이루어진 것이라 볼 수 있다.